Protocole de Confidentialité

1. Engagement Fondamental

Aura. Luxury Concierge s'engage à protéger la vie privée de ses clients avec la même rigueur que celle appliquée aux protocoles de sécurité des résidences les plus exclusives. Chaque donnée personnelle est traitée comme une information sensible, soumise aux standards les plus élevés de l'industrie de la conciergerie de luxe.

2. Données Collectées

Dans le cadre de nos services, nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires à l'exécution de votre demande :

• Identité complète et coordonnées de contact
• Informations relatives à votre projet au Ghana (études, tourisme, affaires)
• Préférences d'hébergement et de services
• Documents administratifs nécessaires aux démarches (passeport, diplômes, attestations)
• Historique des communications et demandes

3. Finalité du Traitement

Vos données sont utilisées exclusivement dans le cadre suivant :

• Préparation et exécution des services conciergerie sous contrat
• Coordination avec nos partenaires institutionnels et privés au Ghana
• Personnalisation de votre expérience et anticipation de vos besoins
• Communication directe relative à votre dossier

4. Conservation et Sécurité

Les données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à l'exécution des services et aux obligations légales applicables, sans jamais excéder cinq (5) ans après la clôture du dossier. Toutes les informations sont stockées sur des serveurs sécurisés, chiffrés et localisés dans des juridictions respectueuses des standards de protection des données.

5. Absence de Cession

Aura. ne cède, ne vend, ne loue et ne partage vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales ou marketing. Les seules transmissions autorisées concernent nos partenaires opérationnels strictement nécessaires à la réalisation de votre projet, et ce, sous couvert d'accords de confidentialité signés.

6. Vos Droits

Conformément aux réglementations en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des informations inexactes
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement

7. Contact Délégué à la Protection des Données

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données à l'adresse : privacy@aura-concierge.com. Les demandes sont traitées dans un délai maximum de 30 jours.